АКБ Пром www.akbprom.ru (ООО "Софт Мастер" ИНН/КПП: 7703654962/772901001, ОГРН: 1087746109802 от 25.01.2008) является официальным сертифицированным авторизованным сервисным центром по гарантийному и постгарантийному обслуживанию ИБП Stark Country (Stark Power GmbH) и ИБП ОПТИМА (OPTIMA).

В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТИ ОБОРУДОВАНИЯ:

1. Перед самостоятельным посещением сервисного центра (СЦ) или отправкой транспортной компанией (т/к) неисправного оборудования в СЦ обязательно предварительно свяжитесь с нами по телефону: 8-800-775-43-90

2. СКАЧАЙТЕ бланк Рекламационного Акта, заполните его, распечатайте и вложите вместе с гарантийным талоном (в случае действия гарантийного периода) в коробку с неисправным оборудованием.
   Если распечатать бланк Рекламационного Акта не предоставляется возможным, скачайте его, заполните электронно и файлом отправьте на e-mail: sale@akbprom.ru

3. Привезите самостоятельно неисправное оборудование или отправьте его любой т/к по указанному ниже адресу СЦ.
   Обращаем внимание: отправку неисправного оборудования в СЦ заказчик производит за свой счет* согласно тарифам выбранной т/к.
   *Если оборудование с действующим гарантийным периодом и в результате диагностики будет подтвержден гарантийный случай:
   - транспортные расходы до СЦ компенсируются заказчику в полном объеме, согласно предоставленным платежным документам выданным в т/к;
   - все расходы по транспортировке оборудования из СЦ к заказчику (транспортировка производится до терминала т/к в городе заказчика), диагностике и ремонту несет СЦ в полном объеме.
   Если оборудование негарантийное или гарантийный случай не подтверждается, расходы по транспортировке (в/из СЦ), диагностике и ремонту ложится на заказчика в полном объеме.

Внимание!
В случае отсутствия гарантийного талона с действующим гарантийным периодом и/или поврежденной гарантийной пломбой – оборудование не будет считается гарантийным! Диагностика, ремонт (услуги, запчасти) и транспортные расходы в данному случае будут являться платными услугами.

E-mail: sale@akbprom.ru

Адрес офиса: 117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А (офис расположен в ЖК "Авеню 77", входная группа "пятерочка").
Обращаем внимание! Самостоятельное посещение офиса осуществляется исключительно по предварительной записи в согласованные день и время.

На общественном транспорте:
Станция метро "Чертановская" (последний вагон из центра), выход в город - 4. Или остановка наземного транспорта "Метро Чертановская". Далее пешком идти в сторону самого высокого жилого здания сине-белого цвета в котором расположен ТЦ "Авентура". Войти в ТЦ "Авентура", подняться по траволатору, идти прямо до противоположного выхода из ТЦ "Авентура", выйти из ТЦ "Авентура", спуститься по лестнице и повернуть направо, по ходу движения справа под большими вывесками "Детский мир" и "Перекресток" находится вход в ЖК "Авеню 77" (ниже на Фото 1, отмечено сиреневой стрелкой "Проход" ), подойти к данному входу и позвонить нам, вас встретит наш сотрудник. Прием посетителей в офисе осуществляется с 10:00 до 16:00.

На собственном автотранспорте (маршрут в Я.Навигатор):
Для въезда на территорию необходим пропуск. Закажите пропуск за 30 минут до вашего приезда по телефонам указанным выше.
Подъехать к шлагбауму (ниже на Фото 1, отмечено зеленой стрелкой "Проезд"). Далее подняться на автомобиле по пандусу на самый верх, затем повернуть на 180 градусов и проехать вдоль здания 100 метров (до конца корпуса). Последний подъезд с банером на окне "Теплые полы" (ниже на Фото 2). Припарковаться на свободном месте. Позвонить в домофон, вам откроют. Прием посетителей в офисе осуществляется с 10:00 до 16:00.